中餐厅一

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通俗来说,渠道就是商品从生产者向消费者转移过程的具体通道或路径,通道和路径由企业或个人组成。
按现在的流行趋势,是要去中间商的,至于中间商能不能去掉,怎么去掉,后面我会另写文来讲。
是因为我们部分品牌商(生产商)的营销工作,是只针对流通渠道来做的,所以有必要做个分析。
流通渠道,就是我们熟知的批发渠道,在批发市场发生的活动。此处的批发市场,是冷链市场、冷链仓储、农贸集散市场、海鲜水产市场等,有的经销商有仓储没有门店,行商经营,也是流通渠道,还有线B等。
流通,顾名思义,就是流动、通过。工厂出来的商品,到达经销商的手里,经销商发到二批商,再到终端商,或经销商直接到终端商。或者说,工厂商品出来后,先到达省级市场(中心市场),从省级市场到市县级市场,再到乡镇级市场,这样层层传递,到达终端,顾客消费。
第一种情况,就是把产品卖给经销商,至于经销商怎么卖,生产商很少参与或不参与。
这种情况要么是产品独特,有创意,其他生产商未及时跟进,吃创新、上市早的红利。
只卖产品,不关乎渠道建设、品牌建设等工作,保证支出成本足够低,要使卖价低过竞争对手。
大多需要给经销商区域内独家代理权,商家拥有品牌独占性,可以掌控信息差,特别在一些渠道上,很需要信息隔离赚取差价。
这种情况,就是生产商组织扁平化,让渠道层级化。生产商可以用极少的营销人员,在全国招经销商,经销商再负责层层打通。
第二种情况,就是深度分销,这是有实力的品牌商选择的操作模式。在其他快消品行业,已是运用得炉火纯青了,冻品行业里,运用的厂家已在逐渐多起来。
深度分销,就是生产商组织业务人员或推广人员,对营销分区内的二批商、终端商,进行分销覆盖,帮助经销商做薄弱区域或拓展渠道,或者弥补经销商的推广能力不足等问题,重点是挤压出渠道销量。
也叫渠道下沉,表现为生产商不经过省级经销商这个层级,而是直接交易到市县级、乡镇级商家,乃至终端的情况。会产生经销商和生产商的冲突,相互都有焦虑,最后看怎么融合发展。
做深度分销,生产商的组织就会倾向层级化,把渠道做成扁平化。这种方式,是中间环节的组织不同,资源分布上也有差异。
深度分销所获得的,就是生产商对各级渠道的掌控力加强了,通过渠道驱动来提升销量、建设品牌影响力。相应的增加了生产商的运营费用,同时,组织管理能力的强弱非常重要。
深度分销会趋向同质化操作,突出优势会减弱。大家都在用了,就等于这个方法失效,就看谁更能精细化、精准化操作了。但是,不用又是不行的。
生产商围绕分销、终端做工作,通过经销商卖货。除了深度分销,还可以通过品牌建设拉动销量。
经销商做供应链,做市场覆盖等工作。产品的分销及消费拉动,由生产商负责做促销活动、产品广告、品牌传播等工作。
生产商如果在终端环节或最终消费者心中有品牌影响力,那在流通上,话语权就会比较好。
但针对终端环节或消费者做品牌,又是很多中小型冻品生产商不愿投入或者没有耐心去做的,因为确定性不好把控,支出一大笔钱做品牌,很难计算成效。接受比较多的是品效合一,投入费用的同时,也能看到卖了多少货。
线B,在冻品市场上,目前没有形成有领导力的电商,还有待市场培育或模式创新。区域内的冻品电商,成功的比较多,效果还比较好。
家庭渠道,也是消费者渠道,更准确的来说,是服务居家消费这个场景的渠道。当然,也有福利、礼品等使用场景,比如海鲜礼盒等。
CVS(好宜佳、苏宁小店、昆仑好客、易捷、罗森、7-11、全家等)——小卖部(村镇等)
KA卖场是家庭购买冻品比较多的地方,也是销售冻品品类较多的地方,以汤圆、水饺、面点等米面制品最多,水产冻品、鸡鸭副冻品、火锅料等各式调理品等,也都有销售。
做KA卖场要有好产品、好营销,才有好销量,进场费用、促销费用、广告费用等,都需要大量投入。
社区(村镇)便利店(小卖部、夫妻店),有的已陈列冰柜,售卖雪糕、冰淇淋等产品,冻品主要是汤圆水饺。还有潜力,比如增加调理品、牛排、海鲜等食材。另外,有利用冷冻半成品加工熟食销售,比如烤火腿肠、关东煮等。
社区社群团购、微商等崛起,也为家庭消费冻品提供了捷道,通过对KOC的信任关系,解决了消费者的认知和交易等问题。
随着互联网经济的发展,针对家庭渠道,做好线下、线上、社群,这三个空间,尤其重要。
三个空间,三位一体(认知、交易、关系),打通三个空间,可以在社群做认知工作,线下场景建立关系,线上做交易。每一个空间,有不同的侧重点。在一个空间中,也可以完成认知、交易、关系。
线上交易渠道,也可以做品牌策略,还可以建立顾客关系。比如直播电商,有卖货,有产品解读,有网红信任关系,也能放大品牌传播。
社群是熟人或半熟关系组建起来的,可以通过社群,召集关键少数,在线下进行产品试吃、烹饪体验,进一步加强关系连接,同时解决了产品认知,顺便也能卖货。
针对家庭消费,还需冻品生产商进行产品创新,品牌升级,营销进化。比如预制菜在家庭端,消费空间比较大,但现在是知名餐饮企业利用品牌优势抢了先机。
餐饮可以细分成很多种。中餐、西餐、自助餐、快餐(买球入口股份有限公司盒饭)、摊贩、火锅、粉面馆、饮品店、烧烤店等。
全国性(全球性)连锁化、规模化、标准化、品牌化的餐饮,在我国是处于上升趋势的,比如正新鸡排、海底捞、真功夫、小肥羊、大娘水饺等。
但在我国整个餐饮市场里,占比还不够大,与国外有一定差距。这个差距,不一定要赶上,毕竟国情不一样,中餐有其特殊性,我国菜系比较多,区域性的食材、人群口味、饮食文化、烹饪方式都各有千秋,要一招打天下,难度有点大,但梦想还是可以有的。
随着城市化的发展,和新世代人群消费习惯的变化,规模化、标准化、品牌化的餐饮,占比应该会越来越大。
此类餐饮企业,有自己的中央车间(厨房)、供应链,通过总仓、分仓集散食材、酒水、器具等。这些特性给冻品厂家直接合作创造了条件,业务洽谈、交易交付等无缝衔接,省去渠道中间环节。当然,也可以经销商做仓储配送工作,合作关系由厂家负责。
同时,厂家和规模化餐饮直接合作,可以共同研发,定制食材,因采购量大,生产商可以单独开生产线,满足对方需求,拥有食材的独特性,也节约成本,你负责生产,我负责卖菜,深度融合,生态化发展。
此类餐饮企业,利用品牌、研发和供应链优势,也有可能成为冻品生产商的竞争对手。
大中型餐饮,场地有几百平米到几千平米,一般为150㎡以上,座位数大于75座,有宴席酒楼、商务饭店、特色餐饮、火锅店、自助餐等。
其中也有连锁,局限在一定区域内,比如在一个省或几个城市有几十家店。冻品使用比较多,一般建有冻品专用仓库或有大冰柜,采购量大。
小型餐饮,顾名思义就是门店小,经营场所使用面积在150㎡及以下,座位数75座及以下,比如黄焖鸡、沙县小吃、粉面馆、炸鸡汉堡店之类。
数量众多,单体规模小,总体规模相当大,店内一般有冰柜,采购量单次较少,但频率高。
大小餐饮之别,是按国家餐饮服务许可管理办法,从场地规模和经营座位数来区分,没有从其他种类区分。比如火锅店这个餐别,重庆的火锅店面,普遍偏小,当然大型的也不少,而在成都和其他地方,火锅店面都偏大。
早餐、夜宵、茶点店等,是上面所说的小餐饮一类,单独拿出来说,一是规模体量大,二是餐品类别比较适合标准化、工业化生产,比如馒头、油条、各式包子、各式点心、各类肉串等。
此类餐饮已开始大量使用速冻品,生产商、供应商都在积极跟进服务此类渠道。比如早餐,采购速冻包子、饺子等,出品快速方便,节省人力,餐品也丰富;夜宵烧烤,采用速冻肉串,省去自己买肉、切割、签串等繁琐且耗时耗力的工作。
交通餐饮、旅游餐饮、娱乐餐饮等,此类餐饮有部分特通渠道的性质,但我还是把它们归类在餐饮渠道,主要想体现此类别的广泛性,如果定义为特通渠道,范围就收得很窄了。
比如旅游餐饮,并不全部是景点圈起来的餐饮,像景区农家乐、美食节等,都是比较开放的。
外卖,类别比较广,上面所说到的餐饮类别,都可以或都在做外卖,也有无堂食的外卖企业。
外卖相对堂食,需要加配送时间,在饭点这个时间窗口,就比较打紧,而使用速冻预制菜等调理品,就相对方便快捷,非常节约时间。
餐饮渠道中,厨师、采购的话语权比较重。特别是中餐,不管是粤菜、鲁菜,或是湘菜、川菜,都是厨师负责出品工作,用什么食材做什么菜品,厨师有决定权。打通厨师这个环节尤其重要,优选食材,也要重点兼顾厨师的技艺发挥。
在餐饮端,生产商对消费者的影响力相当弱,某个菜品很好吃,消费者记住的是这家餐厅,并不会记住提供食材的品牌,也不会知道,也没有必要。
你去吃火锅,点一份撒尿牛肉丸,不可能点名只要安井牌的。我们只会说,海底捞的牛肉丸真好吃,再来一份。
而很多餐厅也会刻意不说其使用速冻品,一般都是说鲜活的、现做的,或者自己优选的食材。
当然,消费者对速冻品、半成品也有不好的成见,这个很难改。需要生产商的努力,把食材做得越来越美味可口,有颜值担当,消费者也就无可挑剔了。
乡厨,这是有中国特色的餐饮,主要承办村镇或城郊的各类宴席,婚宴、寿宴、谢师宴、乔迁宴席等。
冻品用量也比较大,有必要单独说一下,目前很多县乡级商家,多数在经营乡厨渠道。
从业人员并非专业厨师,平时也种地或打工或打牌,因为宴席都要黄道吉日或节假日才会进行,属于民科厨师,做得好的,菜品可以有小时候的味道。
乡厨食材,主要讲究性价比,决定因素是烹饪方式的快捷和方便,兼顾排场好看,品质还有升级的空间。农村消费冻品,靠这个场景。
一类是消费人群相对固定,或者消费者可选择性不多,消费场所相对封闭的渠道。
特点是受管制、需经营特权、非盈利(部分是)等,供货商洽谈生意,是招投标的方式,限资质、讲合规,拼关系与价格。
另一类是从事中间加工环节的渠道。就是经过加工后,再到餐饮或家庭渠道售卖。
为了不混淆,我把这类加工产品,界定为冷藏或常温产品,即非冻结状态的产品。
准熟食加工供应商,比如盐焗鸡,该供应商先在作坊加工准熟后,再供到餐饮店,餐饮店便捷上菜。
肉制品零食,比如一些小包装油炸小鱼小虾、泡椒鸡爪、香辣鸭腿、香卤猪鼻拱猪耳朵等。
KA卖场熟食区、CVS熟食区,也可以是现场加工,总之是经过了加工这个程序,所以没有归类到其他渠道。
以上渠道,冻品可供应预制菜、米面制品等调理品,也可供应冻水产、冻禽畜、冻果蔬等原材料。
特通渠道体量也比较大,也是兵家必争之地,源于进入门槛虽复杂,但进入后,合约周期内是排他性的。
品牌商代工,这不属于章头所说的两种类型,是制造商为品牌商代工贴牌等,属于新制造范畴。
或是生产商之间的战略合作,使相互产能最优化。联合研发,一般为上下游之间的合作。
把小卖部(夫妻店)叫传统渠道,7-11、全家叫现代渠道,把农贸批发叫传统渠道,把KA卖场、电商叫现代渠道。